Nicolai's Hjørne
Jeg har lige sendt nedenstående besked til ATP via deres kontaktformular (som jeg fandt ind til fra deres hjemmeside)
Pinligt? Nej dobbelt-pinligt!
Pinligt 1: Jeg får et brev fra atp med e-mail adressen atp@atp.dk. Så jeg går ud fra at det er den adresse man skal anvende hvis man har spørgsmål. 1 time efter får jeg en e-mail tilbage “Vi kan desværre ikke modtage din e-mail på denne mailadresse, men vil bede dig gå ind på vores hjemmeside og bruge vores kontaktformular.” SÅ SKRIV DA FOR ¤”#¤#%” IKKE JERES E-MAIL ADRESSE PÅ BREVPAPIRET!
Pinligt 2: I den mail er der et link man kan trykke på “Du kan komme direkte til kontaktformularen ved at klikke her”. Trykker jeg på det link leder det til http://www.atp.dk/X5/wps/wcm/connect/ATP/atp.dk/index/om-atp/kontakt/kontakt – som giver en (meget amatøragtig) 404 fejlside. 404 er “Page not found”, men det siger siden jo heller ikke noget om.
Så – få lidt styr på jeres links – og fortæl mig så lige hvorfor I har en e-mail adresse på jeres brevpapir når I ikke ønsker at modtage e-mail. Er det et pop-smart reklamestunt? For I så fald er det lige fejlet.
If you enjoyed this article, please consider sharing it!
Deres url var da næsten rigtig: ,-)
http://www.atp.dk/X5/wps/wcm/connect/ATP/atp.dk/om/omatp/om/kontakt
Bare lidt unøjagtigheder mod slutningen; men man kan da hellere ikke kræve, at den stakkels webmaster skulle kunne huske den sære url ,-)
Hej Sebastian,
Det kan man ikke kræve – men man bør teste links når man sender dem ud til tusinder.
Ikke at gøre det er på min “pinlighedsskala” lige som at stave et navn forkert når man samtidig kan se i headeren at afsendere dér kunne have set korrekt stavemåde. Det er simpelthen respektløst og manglende “rettidig omhu”. Det sker forbavsende ofte for mig (Nikolai, Hjort, Nicolaj og så videre) og med dit navn må du opleve det endnu mere
I øvrigt er det jo et problem på linie med at links ændrer sig når man laver nye versioner. Mon ikke X5 i url’en er fordi det er 5. version af deres CRM system? Det er meget uheldig at gøre det sådan, fordi så holder alle links man ikke selv har kontrol over op med at virke.
Og når jeg sådan bitcher – så lad mig så også komme med løsningsforslag. For det første: Test links! Jeg tester selv altid et link når jeg sender det til nogen. For det andet: Lav alias’er til de mest brugte steder, så skal de kun ændres et sted. For det tredie: Hold øje med serverens logfiler og se de 404 fejl der kommer. Lav så alias’er til de mest forekommende fejl-url’er. Hvad enten de skyldes tastefejl, gamle CMS versioner eller udgåede links.